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吴江区档案馆以“数字化”服务打通便民“神经末梢”

近日，吴江区档案馆查档大厅来了一位市民赵先生，前来查阅工龄档案。办结业务后赵先生送来了一面锦旗，表达对吴江区档案馆查档大厅窗口工作人员认真负责服务态度的肯定。

原来，赵先生临近退休，在办理相关退休手续时，被告知还需提供本人上世纪90年代的工作证明，于是，他来到吴江区档案馆查阅当年的工龄档案。

工作人员了解情况后，智能核验其身份信息、单位证明，并在吴江区档案馆综合管理系统开设个人权限账户，将相关电子档案一键推送至自助查档电脑终端，赵先生就在自助查档区翻阅相关被授权档案。最终，工作人员为赵先生提供了所需档案的复印件，赵先生拿着自己的工龄档案找回了几年的工作经历凭证，顺利办理退休相关手续。

2023年，吴江区档案馆以成功创建全国示范数字档案馆为中心，全范围完善基础设施，建强档案数字底座，推进数智变革，形成以档案馆为核心、区镇街道联动的智慧档案服务网络，实现80多万条婚姻、出生证、知青、退役军人等重点民生档案信息数据共享。目前，已在区镇街道、吴江公证处等地建立19个民生档案基层查询点。本年度大厅主阵地累计接待2290人次，全国范围异地查档21件，基层点位累计接待2308人次，基层点位查询人数占全区总查档人数的比例超50%。下一步，吴江区档案馆将持续做好“为民服务”大文章，围绕基层社会治理实际需求,不断挖掘数字档案要素价值，提升“全程网办”事项比例，对接融入“智慧吴江”数字政务版图, 将静态数据转化为惠民服务动态势能，为查档人提供更加优质、便捷、高效的数字档案查阅服务。