“我直接在公证处就查到了自己的退伍档案，真是太方便了，工作人员问了我一些基本情况，很快便锁定了2010-1979-004-0213-0018这个档号，速度非常快。”10月23日，吴江公证处工作人员在公证处民生档案查询点为退役军人查阅其相关的退役军人档案。这是知青、退役军人档案专题库近日上线后，第一个在基层查询点查阅此类档案的市民。

近年来，吴江区档案馆坚持“以人为本，服务为先”的理念，充分发挥档案存凭留史、资政育人的作用，高质量推动档案数据开放共享，不断释放档案数据内在潜能。

查档工作无小事，关乎民生大问题。吴江区档案馆始终把“为民服务”的着力点放在让市民方便快捷地查档用档上，大力推进存量档案数字化工作，不断创新查档方式，拓展查档渠道，提高查档服务水平，让市民感受到了便捷化服务的舒心，提升市民群众对档案工作的获得感、满意度。

2022年6月，吴江区档案馆启动创建全国示范数字档案馆项目，集中力量对馆藏档案进行数字化加工。至2023年10月，已完成长期档案及婚姻、土地证等存量档案的数字化工作。这次上线的知青档案、退役军人档案，是将长期档案中涉及知青和退役军人的档案标记出来整理形成的。到目前为止，吴江区档案馆响应市民诉求，已经建立了婚姻、出生证明、独生子女证明、知青、退役军人等专题档案库，群众可快速定位查找，大大节约了查档时间，提高了查档效率。

为了方便市民查档，吴江区档案馆查档大厅设置了自助查询区，配备8台自助查档电脑、4台身份证识别器，2台复印打印一体机。经身份信息登记、窗口工作人员授权，群众可通过指定账号自助查询，打印所需材料。近五年来，查档服务大厅平均每年接待7000人次，调阅档案近万卷。

“这样就方便了，以前查档要特地坐车去吴江，没想到现在在家门口就能查档了。”9月28日，市民沈女士到七都便民服务中心民生查档点查询独生子女证，拿着工作人员打印出来的独生子女档案，她表示感谢。自数字档案馆创建工作启动以来，吴江区档案馆升级了民生档案共建共享平台，在区镇街道、吴江公证处等建立19个民生档案基层查询点，统一管理、全程留痕，形成了以档案馆为核心、区镇街道联动的档案服务网络，打造出档案查阅“便民圈”。基层查询点已累计接待5384人次，约占同期全馆查档总量的1/3。

同时，作为长三角一体化的先行示范城市，吴江区积极参与长三角民生档案“异地查档、便民服务”工作，2019年12月，与青浦区、嘉善县档案部门共同签署《长三角生态绿色一体化发展示范区档案工作合作协议》，在民生档案查询服务领域深化合作。至2023年9月底，累计受理江苏省范围内异地查档27件，长三角地区异地查档32件，全国范围异地查档30件，为群众提供安全、高效、便捷、优质的远程档案公共服务。